Políticas da Loja

Leia abaixo como funciona a nossa organização para que possamos te atender da melhor forma.

Pagamentos

​Aceitamos pagamentos via PagSeguro com várias bandeiras de cartão de crédito. Para pagamentos à vista segue: PIX CNPJ 42443971000156.

Consulte as formas de parcelamento e os juros pelo PagSeguro antes de finalizar sua compra, na página de pagamentos você terá todas as opções.

Qualquer dúvida entre em contato! 48 99917-7523

Trocas e devoluções

Se quiser trocar ou devolver seu pedido, não importa o motivo – estamos aqui para te ajudar! Somos uma micro empresa de produtos artesanais voltados para a saúde e bem estar. E queremos fazer o possível para te atender da melhor forma.

 

O Código de Defesa do Consumidor define que trocas e devoluções podem ser realizadas em até 7 dias em caso de arrependimento.

 

​As trocas devem ser comunicadas através do email contato.shaktiayurveda@gmail.com informando o número do pedido, nome completo, CPF e motivo da troca dentro do prazo de 7 dias contados da data do recebimento do pedido, conforme rastreio.

​O produto para troca deve estar em condições originais, sem sinais de uso e deverá ser enviado embalado juntamente com a nota fiscal, e etiqueta externa afixada. ​Estando tudo ok, faremos o crédito do valor do produto a ser trocado ou o estorno do valor conforme solicitado pelo cliente.

O custo do frete (envio e reenvio) será por conta da Shakti Ayurveda apenas no caso de defeito do produto. Caso o motivo seja insatisfação o frete de envio e reenvio é por conta do cliente.

 

​Pelo prazo de até 30 dias a partir da data do seu pedido as trocas e devoluções o cliente arca com o custo da devolução e envio.

Em caso de devolução para restituição do valor o estorno será processado somente após o recebimento do(s) produto(s).

 

A avaliação de defeitos será realizada no prazo máximo de até 30 dias úteis, após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, conforme norma do Código de Defesa do Consumidor (CDC). 

​​​Pagamentos com Cartão de Crédito: a Shakti Ayurveda notificará o PagSeguro e o estorno ocorrerá em até 02 (duas) faturas subsequentes. Este procedimento é de responsabilidade do PagSeguro.

 

Pagamentos via transferência ou PIX: o reembolso será feito na conta corrente indicada pelo Cliente no prazo de até 10 dias úteis contados do recebimento pela Shakti Ayurveda do produto devolvido. É necessário que o CPF do titular seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente). Não será concedido crédito a terceiros.

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